Termos de Serviço
Última atualização: 19 de junho de 2026
1. Aceite
Ao criar uma conta no MedSmart, você (médico ou secretária autorizada) concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O que o serviço faz
O MedSmart conecta o WhatsApp e a agenda (Google Calendar e/ou Microsoft Outlook) do médico a uma inteligência artificial que lê mensagens de pacientes (texto e áudio) e pode agendar, remarcar, cancelar e confirmar consultas, além de responder dúvidas administrativas em nome do médico. O serviço também permite que secretárias autorizadas atuem em nome do médico dentro do painel.
3. Escopo da IA e responsabilidade clínica
A IA do MedSmart atua exclusivamente em escopo administrativo (agendamento, remarcação, cancelamento, informações de endereço/horário). Ela nunca orienta clinicamente, não opina sobre sintomas e não substitui o julgamento médico. Qualquer mensagem com conteúdo clínico aciona um alerta imediato ao médico, em vez de uma resposta automática. O médico é o responsável final por toda decisão clínica relativa aos seus pacientes; o MedSmart fornece logs e mecanismos de proteção (guardrails), mas não assume responsabilidade clínica.
4. Cadastro e veracidade dos dados
Você é responsável por manter a veracidade e atualização dos dados cadastrais (incluindo CRM e especialidade) e por manter suas credenciais de acesso em sigilo. O cadastro de secretárias é feito por convite do médico, que define o que cada secretária pode fazer dentro do painel.
5. Integrações de terceiros
O funcionamento do serviço depende de integrações com terceiros (WhatsApp, Google Calendar, Microsoft Outlook, Anthropic, OpenAI, Twilio). Instabilidades, mudanças de política ou indisponibilidade desses provedores podem afetar o funcionamento do MedSmart e estão fora do nosso controle direto.
6. Disponibilidade do serviço
Fazemos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, atualizações ou falhas técnicas podem causar indisponibilidade temporária.
7. Limitação de responsabilidade
O MedSmart é uma ferramenta de apoio administrativo. Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por decisões clínicas, prejuízos decorrentes de uso indevido da ferramenta, perda de agendamentos por falha de terceiros (WhatsApp, Google, Microsoft) ou danos indiretos.
8. Cancelamento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, usem o serviço para finalidade diversa da proposta (ex.: orientação clínica automatizada) ou comprometam a segurança da plataforma.
9. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo email cadastrado ou por aviso no painel. O uso continuado do serviço após a alteração implica concordância com os novos termos.
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a LGPD (Lei 13.709/2018) e as resoluções do Conselho Federal de Medicina aplicáveis (CFM 2.314/2022 e 1.821/2007).
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para medsmart.ia@outlook.com.